Liste de 12 erreurs sur les enquêtes en ligne
Faites-vous une de ces erreurs ?
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Réaliser une enquête en ligne est un exercice difficile, extrêmement difficile. L'expertise d'une enquête en ligne repose sur : |
2. la rédaction du message de promotion,
3. la parfaite connaissance du média Internet.
Pour VOUS FACILITER la tâche, voici une courte liste d'erreurs à
éviter, il y en a 12 :
1. Faire des sauts de page sans avoir
mis au point, une stratégie
préalable.
2. Avoir
des ordres différents
selon les questions dans les échelles :
très satisfaisant à très insatisfaisant puis dans une autre
question très insatisfaisant à très satisfaisant.
3. Intégrer des questions
ouvertes obligatoires.
4. Utiliser
"souvent", "fréquemment"
... dans des libellés et/ou des items de réponse.
5. Rédiger
des questions sensibles
sans utiliser un langage spécifique.
6. Utiliser
des échelles impaires
dans des questions ne présentant aucun caractère sensible.
7. Avoir
plus de 7 items de réponses
dans une question de type "réponse unique" ou "plusieurs
réponses".
8. Utiliser
des menus déroulants pour
mesurer un degré de satisfaction.
9. Omettre
des indications sous les
libellés des questions -- réponse obligatoire, deux
réponses au plus ...
10. Avoir
un biais dans les échelles,
plus d'items positifs que négatifs ou l'inverse.
11. Omettre la question
ouverte de fin.
12. Dans
le message de promotion,
oublier un de ces éléments : les objectifs, la durée et
comment les données seront traitées.
C’est très simple, vous avez deux solutions :
1. envoyer un email à Marie et Xavier,
2. nous joindre par téléphone au 01 43 80 03 76.
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